返金ポリシー

キャンセル・返品・返金について

お支払い完了後のキャンセル

お支払い完了後のお客様都合によるキャンセルは、発送前であっても原則としてお受けしておりません。ご注文内容をご確認のうえ、お手続きください。適用される法令に基づくキャンセル・返品の権利がある場合は、その定めが優先されます。

初期不良・誤発送があった場合

商品がお手元に届きましたら、内容をご確認ください。初期不良や当店の誤発送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

イメージ違い・サイズ違いなど、お客様都合による返品は原則としてお受けしておりません。不良品や誤発送への対応は、お客様都合の返品とは区別して確認します。

ご連絡と返送の手順

お問い合わせフォームまたはメール（aaq29450@gmail.com）へ、注文番号と商品の状態をお知らせください。

内容を確認し、返送が必要な場合は返送先と発送方法をご案内します。ご案内前の返送はお控えください。当店の初期不良・誤発送による必要な返送料は、当店が負担します。

米国向け注文の返金範囲

当店の初期不良・誤発送が原因でご注文全体を返品・返金する場合は、当店へお支払いいただいた商品代金、送料（手続き手数料を含む）、関税・輸入税を全額返金します。必要な返送料も当店が負担します。

一部商品の返品・交換については、対象商品と状況を確認したうえで、対応内容と返金がある場合の金額をご案内します。

返金の手続き

返送が必要な場合は、返品の受領・確認後に結果をお知らせします。返金が承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法への返金手続きを行います。銀行・カード会社等での反映には、さらに時間がかかる場合があります。

返品を承認してから16営業日以上経過しても返金を確認できない場合は、aaq29450@gmail.comまでお問い合わせください。適用される法令に別の返金期限が定められる場合は、その定めに従います。

欧州連合への配送と法令上の権利

欧州連合域内へ配送される商品については、一般の返品条件にかかわらず、商品受取後14日以内に理由を示さずキャンセル・返品できる権利があります。ご希望の場合は、上記の連絡先へお問い合わせください。適用される法令に基づく条件に従って対応します。

このポリシーは、適用される法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。改定前のご注文については、ご購入時の条件を確認して対応します。